Erfolgsgeschichten: Lengoo

Lengoo

SALESFORCE CLOUD

Sales Cloud

INDUSTRY

INDUSTRIE

Professionelle Dienstleistungen, Unternehmensdienstleistungen

PROJECT OUTCOME

PROJEKTERGEBNIS

Das vorherige CRM-Tool des Kunden wurde erfolgreich von einem starken Salesforce-Setup abgelöst, das ein maßgeschneidertes Email-Marketing-Automatisierungstool einschließt.
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“Wir schätzen an EMPAUA das hohe Maß an Flexibilität, Agilität und den proaktiven Informationsfluss.”
Alexander Gigga, Co-founder und CMO

About Company

Über das Unternehmen

Lengoo ist ein in Berlin ansässiges Language-Tech-Unternehmen, das auf dem Gebiet der Fremdsprachenübersetzung tätig ist. Das Unternehmen entwickelt innovative KI-Technologien, die die Art und Weise, wie Unternehmen Herausforderungen im Bereich der Mehrsprachigkeit angehen, revolutionieren. Durch die Verbindung von individuell trainierten neuronalen maschinellen Übersetzungsmodellen und hochqualifizierten Übersetzern reduziert Lengoo die Kosten für Übersetzungen drastisch und verkürzt die Markteinführungszeiten. Das Unternehmen wurde 2014 gegründet und arbeitet heute für einige der größten Unternehmen Europas, wie Sunrise, Sixt, Michelin oder 1&1.

Challenge

Herausforderung

Nach einer MVP Sales Cloud-Einrichtung (ganzheitliche Einrichtung von Salesforce, um die wichtigsten und wertschöpfendsten Prozesse einzurichten) suchte Lengoo sofort nach Wegen, ihre Prozesse zu vereinheitlichen und die gesamte Leistungsfähigkeit der Salesforce-Plattform auszuschöpfen. Mit ihrem nahezu unbegrenzten Wachstumspotenzial wollten sie ihre Reichweite so weit wie möglich ausdehnen und gleichzeitig die Qualität ihrer Marketing-Touchpoints hoch halten. Außerdem waren sie noch auf ihr altes CRM, Agile CRM, angewiesen, da einige Funktionen und Daten noch nicht in Salesforce eingerichtet oder dorthin migriert waren. Darüber hinaus sollte ein interner Mitarbeiter fähig sein, das neue CRM administrativ zu betreuen, die Anwender im Tagesgeschäft zu unterstützen und bestehende Funktionen zu erweitern.

Solution

Lösung

EMPAUA und Lengoo begannen damit, eine Liste von Anforderungen zu definieren und diese zu priorisieren. Dabei brachten Sie das Wissen von EMPAUA über Salesforce Best Practices mit den individuellen Bedürfnissen und Prozessen von Lengoo zusammen. EMPAUA entwickelte einen skalierbaren Prozess zur Automatisierung von E-Mail-Kampagnen für mehrere Regionen und Serien unter Berücksichtigung der DSGVO. Außerdem wurden die Vertriebs- und Marketingprozesse mit der E-Mail- und Aufgabenerfassung in Salesforce verknüpft, um die Benutzerakzeptanz zu erhöhen, und die Agile CRM-Vertriebsfunktionen und -Daten wurden auf Salesforce übertragen. Abschließend führte EMPAUA eine Reihe von Admin-Schulungen für die Lengoo-Administratoren durch.

Results

Ergebnisse

Lengoo kann mit dem neuen Tool schneller arbeiten und mehr potenzielle Kunden erreichen, was zu einer höheren Lead-Konversionsrate führt. Durch Kampagnen ist es Lengoo möglich, die Effektivität bestimmter Werbemaßnahmen gegenüber anderen zu messen und schneller als je zuvor anzupassen. Außerdem kann Lengoo dank der E-Mail-/ Aufgabenprotokollierung, die direkt in die Lead-Seite integriert ist, tiefere Einblicke in die Interaktion der Anwender mit verschiedenen Kunden gewinnen. Lengoo ist heute autark und in der Lage, seine Salesforce-Organisation selbst zu verwalten: Die Mitarbeiter sind nicht nur mit dem Wissen über den Salesforce-Kern, sondern auch über die von EMPAUA implementierten maßgeschneiderten Funktionen ausgestattet.
Höheren
Lead-Konversionsrate führt
“Wir schätzen an EMPAUA das hohe Maß an Flexibilität, Agilität und den proaktiven Informationsfluss.”
Alexander Gigga, Co-founder und CMO

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