wefox ist eine deutsche Versicherungsplattform. Sie wurde 2014 gegründet und ermöglicht es Kunden, Versicherungsmaklern und Versicherern ihre Versicherungs- und Finanzprodukte intelligent und effizient digital zu verwalten.
Um ein makelloses Kundenerlebnis zu gewährleisten, stand die wefox Gruppe vor der Herausforderung, die Bedürfnisse verschiedener Interessengruppen – sowohl Kunden als auch Makler und Anbieter – in einer weithin analogen globalen Branche in Einklang zu bringen.
Das Führungsteam der wefox-Gruppe wollte mit einer maßgeschneiderten Salesforce-Lösung einen nahtlosen Onboarding-Prozess für Makler und Neukunden schaffen.
Um die Kunden bei der richtigen Auswahl ihrer Versicherungen zu unterstützen und eine reibungslose Interaktion mit den Versicherern zu erleichtern, entwickelte EMPAUA eine 360°-Servicelösung, die Echtzeit-Support und automatisiertes Schadenmanagement beinhaltet.