Kunden-Erfolgsstudie: Divido

Divido

SALESFORCE CLOUD

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INDUSTRY

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Finanzdienstleistungen

PROJECT OUTCOME

PROJEKTERGEBNIS

Verbesserte Verkaufsprozesse
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Mit einem lobenswerten Ansatz für Arbeit, Menschen und Herausforderungen konnte ich EMPAUA nicht hoch genug empfehlen.
Steven Marrit, ehemaliger Leiter des Vertriebs

About Company

Über das Unternehmen

Divido ist ein „Finance as a Service“-Anbieter – eine Plattform für Händler, Kreditgeber und Intermediäre, die ihren Endverbrauchern und Firmenkunden sofort neue Kredite als Zahlungsoption anbieten möchte. Unterstützt von den Investoren hinter Skype, WorldPay und TransferWise startete das Unternehmen Ende 2015 und hat derzeit mehr als 300 Partner, die die Plattform nutzen, darunter einige der bekanntesten Marken der Welt.

Challenge

Herausforderung

Divido nutzte Hubspot CRM, was das Unternehmen allerdings in Bezug auf Transparenz bei der Analyse und bedarfsgerechte Modifikationen stark einschränkte: Anstatt die Plattform an das Unternehmenswachstum anzupassen, mussten die Vertriebsprozesse an Hubspot angepasst werden.

Solution

Lösung

EMPAUA konzipierte und implementierte eine Lösung für das Inbound- und Outbound-Business-Development-Team von Divido. Zunächst wurde Sales Cloud implementiert und Salesforce Mobile App sowie Salesforce Inbox eingerichtet. Erst dann wurde Hubspot eingebunden. Außerdem wurde Dividos CTI-Anbieter mit Salesforce konfiguriert und eine Schnittstelle für CRM, mobile Geräte und E-Mails eingerichtet, sodass jederzeit und überall auf Daten zugegriffen werden kann. Anschließend installierte und integrierte EMPAUA den CreditSafe und den LinkedIn Sales Navigator für verbessertes Reporting und Leadgenerierung. Damit der gesamte Verkaufsprozess in Salesforce abgewickelt wird, wurde für die Erstellung von Dokumenten und E-Signaturen auch DocuSign eingerichtet. Innerhalb des Teams wurden Super-User identifiziert, um die Implementierung und das Change Management zu unterstützen. Dies führte zu einem reibungslosen Übergang zwischen den beiden CRMs und verhinderte einen Stillstand im Geschäftsbereich.

Results

Ergebnisse

Divido konnte nicht nur verbesserte Vertriebsprozesse des Business-Development-Teams verzeichnen – Salesforce wurde auch im restlichen Unternehmen sehr gut angenommen. Dies führte zur Zusammenarbeit von Divido und EMPAUA in drei weiteren Phasen auf Basis von Managed Services. Das Führungsteam treibt den Wandel jetzt intern voran, stellt Salesforce-Administratoren ein, priorisiert Aufgaben und unterstützt die Umsetzung von Anpassungsanforderungen der Mitarbeiter.
Hoher Grad
an Salesforce-Akzeptanz
"Es ist mir eine große Freude, EMPAUA als Salesforce-Implementierungspartner zu empfehlen."
Steven Marrit, ehemaliger Leiter des Vertriebs

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