Kunden-Erfolgsstudie: Audioboom

Audioboom

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PROJECT OUTCOME

PROJEKTERGEBNIS

Salesforce-Implementierung - Projektintegration
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Wir haben in den ersten Monaten des Betriebs eine messbare Verbesserung von Umsatz, Geschäftseffizienz und Partner-Engagement festgestellt.
Lance Paterson, VP Research

About Company

Über das Unternehmen

Audioboom ist eine Podcasting-Plattform und End-to-End-Lösung für das Hosting, die Verteilung und Monetarisierung von Online-Inhalten. Es wurde 2013 auf den Markt gebracht und hat heute mehr als 4.000 Nutzer auf der ganzen Welt, darunter mehrere der Top 10 der weltweit unabhängigen Podcasts, sowie wichtige Partner wie die Formula One Group, Associated Press, The Spectator und viele mehr, die monatlich Millionen von Hörern erreichen.

Challenge

Herausforderung

Audioboom benötigte eine zuverlässige Plattform, um Werbetreibende mit Podcastern und Marketingagenturen zu verbinden. Zuvor wurden Verkaufsprozesse aus einer Sammlung von Exceltabellen, geteilten Dokumenten und Papierakten heraus abgewickelt, und Werbeflächen wurden einzeln verkauft - der Überblick über die gesamte Vertriebs-Pipeline war demnach eingeschränkt. Zusätzlich mussten Mitarbeiter aus allen Niederlassungen in den USA, Großbritannien, Indien und Australien Daten sowohl hinzufügen als auch auf sie zugreifen. All das begrenzte die Möglichkeit zur Berichtserstellung und erschwerte die Datenpflege. Außerdem wurden die meisten Buchhaltungsprozesse manuell durchgeführt und waren daher sehr langsam: Es waren mehrfache Kontrollen und Durchsichten erforderlich, um die genauen Bedingungen für jeden Verkauf aus jeder Bestellung zu ermitteln.

Solution

Lösung

EMPAUA implementierte in weniger als 45 Tagen eine strukturierte Sales Cloud-Lösung, ohne dass dass dabei der Betrieb unterbrochen werden musste. Es ermöglicht dem Vertriebsteam, mehrere Slots für dieselbe Opportunity auf einer einzigen Seite zu buchen. Außerdem hat EMPAUA eine Funktion entwickelt, mit der das Werbeplatz-Inventar jedes Podcasters erstellt und verwaltet werden kann. Für die Podcaster-Seite richtete EMPAUA ein Portal ein, das es ihnen ermöglicht, sich anzumelden und die gebuchten Werbe-Slots zu überprüfen, und nach der Durchführung zu verifizieren, in welcher Minute des Podcasts die jeweilige Anzeige geschaltet wurde. Für das Finanzteam wurde eine Integration mit dem Abrechnungssystem geschaffen, mit deren Hilfe alle Rechnungen pro Sendemonat automatisch in Salesforce erstellt und an die Abrechnungsplattform weitergeleitet werden, von wo sie dann an die Werbetreibenden und Kanäle gesendet werden können.

Results

Ergebnisse

Durch die maßgeschneiderte Salesforce-Implementierung wurden die Prozesse von Audioboom optimiert. Durch den Wechsel von Excel zu Salesforce wurde der Sales-Zyklus beschleunigt: Vom Scoping einer potenziellen Werbung bis hin zur Bereitstellung von Werbeplätzen ist der Zyklus viel kürzer, da die bisherigen manuellen Schritte nun automatisiert sind, was auch die Produktivität drastisch erhöht und die Belastung des Audioboom-Teams verringert hat. Sie hat ebenfalls dazu beigetragen, den Zahlungsverkehr zu rationalisieren und die Kommunikation und die Beziehungen zu Partnern und Agenturen zu verbessern. Audioboom ermöglicht es Podcastern, sich anzumelden und ihre Werbeplätze nahezu autonom selbst zu verwalten.So muss das Sales Team nicht mehr jeden einzelnen Fall bearbeiten. Der Prozess der Rechnungserstellung wurde automatisiert, wodurch eine Aufgabe, die das Finance-Team vorher mehrere Tage kostete, jetzt nur noch einige Stunden dauert. Insgesamt ermöglicht es die native Salesforce-Funktionalität dem Team - mit einigen Optimierungen und Schulungen durch EMPAUA - Interaktionen und Verkäufe viel effektiver zu verfolgen, Informationen dort bereitzustellen, wo sie benötigt werden, und das Unternehmen auf der ganzen Linie zu verbessern. Lance Peterson, VP Research bei Audioboom, sagt: “In den letzten Monaten haben wir die lebensverändernde Magie der Datenbereinigung entdeckt. Alles ist jetzt da, wo es sein muss, alle unsere Informationen sind richtig zusammengetragen und einsatzbereit, und wir haben uns von Prozessen verabschiedet, die keinen Spaß mehr gemacht haben. Mit der neuen, breiteren und klareren Übersicht über alles, was wir haben, haben wir den Mehrwert davon entdeckt, was bisher in unseren Aktenbergen versteckt war, und tauschen Informationen und Aufgaben viel effektiver zwischen Teams und Büros aus. Darüber hinaus konnten wir bereits in den ersten Monaten des Betriebs eine messbare Verbesserung von Umsatz, Geschäftseffizienz und Partnerbindung erzielen. Und was besonders bemerkenswert ist, ist die Schnelligkeit und Tiefe der Akzeptanz: Es wurden erstaunlich wenige Probleme angesprochen, ganz im Gegenteil kommen von Mitarbeiterseite viele Vorschläge und Begeisterung für die nächsten Schritte, die wir unternehmen - sie können die Einführung neuer Funktionen und Erweiterungen gar nicht abwarten.
45 Tage
bis zur Implementierung der End-to-End Sales Cloud-Lösung
Normalerweise führt eine Prozessänderung dieser Größenordnung in allen Organisationen zu einigen Problemen. Aber die Arbeitsabläufe, die wir vorher hatten, passen zu dem Unternehmen, das wir in der Vergangenheit waren - und nicht mehr zu dem, das wir gerade werden. Einige Firmen halten an ihren alten Prozessen fest, weil sie an der Vergangenheit hängen oder Angst vor großen Veränderungen haben. Mit Hilfe von EMPAUA war das kein Problem, und wir sind gut vorbereitet auf unsere neue Arbeitsweise: Alles, was wir brauchen, ist genau da, wo wir es brauchen. Schon allein das ist eine wahre Freude!
Lance Paterson, VP Research

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